【答】 享马旗下的“享马个人价值链”是一个以消费者为中心、服务与个人价值共同构成的整体概念,旨在提升消费者的价值体验。其中以消费者价值和价值实现的轮回循环为核心的节点,通过运用大数据技术把握消费者的地理位置、购买习惯、支付行为以及兴趣等,保障消费者安全放心、高效便捷地购买到质量可靠的产品及服务。
首先,建立个人价值观,享马会根据消费者的个人价值观和心理模型,从消费者价值观出发,将其最醇厚的期望和最值得尊崇的价值理念展现出来,利用技术将消费者的价值主张融入到产品与服务中,将消费者价值观以新的形式展现,使消费者的价值体验完美无瑕。
其次,建立价值执行体系,让消费者可以更快捷、更健康的实现价值,提升消费者的获得感,不仅要提供优质的产品和服务,而且要提高参与消费者的可用性、安全性、可靠度,使消费者有更容易的价值实现途径,同时,要构建一个完善的服务体系,以提供更快捷、更安全、更健康的价值实现服务。
最后,建立持续价值创造机制,以满足消费者不断变化的价值需求,让消费者拥有体验源不断流动的消费体验,实现价值无限延续,充分以消费者价值为出发点,让消费者的价值体验不断更新换代;深度分析产品和服务的价值属性,利用技术提高消费者的价值体验。
总之,享马旗下的“享马个人价值链”是通过以消费者价值观和价值实现来实现『共享+个性化』双创新价值观,提升消费者的个人价值体验,让消费者从中获得更多的价值,同时也是享马未来营销模式的一个重要组成部分,加强消费者与企业之间的联系,朝着更加高端、更加完善的双创模式发展,最终提升消费者的价值体验。