设计高效积分计划的终极指南:一文读懂如何打造成功的数字忠诚度系统

在创新积分系统的推动下,Web3 迎来了数字忠诚度的新时代。从 2022 年 Blur 的开创性积分计划开始,各个团队纷纷采用新的激励原语,并利用其优势。随着每个新的积分计划的推出,项目都在不断拓展激励设计的空间,探索新的奖励机制和激励行为。到了 2024 年,一个多样化的积分计划生态系统已经蓬勃发展,每个计划都为不断发展的积分元数据增添了独特的风味。这种快速的发展创造了丰富的奖励机制和目标行为,为用户激活和保留提供了前所未有的机会。然而,对于新建设者来说,驾驭“积分经济学”的复杂性可能令人生畏。本文旨在通过与积分发行者的对话和对 20 多个积分计划的分析,揭示积分经济学对新老积分发行者的好处、批评和实际应用。

第 1 部分:要点简介

什么是积分? 积分的核心是数字奖励单位,其价值取决于其实用性或可转换为有形利益的能力,例如独家使用权、产品折扣或直接货币价值。项目战略性地部署积分计划,不仅是为了培养忠诚度,还为了推动产品采用、扩大网络效应,并以加速产品增长的方式塑造用户行为。

为什么积分很重要? 积分计划在品牌和用户之间建立了互利关系。公司通过获得忠诚度、增长和数据来获益,而用户则因重复使用而获得奖励。精心设计的积分计划有助于推动长期参与并加深情感联系,这两者都是产品防御性的基础。

总体而言,Web2 和 Web3 公司/项目都可以从积分计划中获得营销、增长和用户粘性/忠诚度等多重好处。

第 2 部分:协议的 Pointenomics

传统积分计划 虽然积分计划几十年来一直是 Web2 的主要内容,但它们在 Web3 中的采用带来了新的动态和机遇。在 Web2 中,我们熟悉航空公司忠诚度计划(如 Delta SkyMiles)和信用卡奖励(如 Chase Ultimate Rewards)。这些计划成功地推动了客户保留/消费,每年价值数十亿美元——有时忠诚度计划带来的收入比公司的核心业务还要多!然而,Web3 将积分的概念推向了新的高度。

Web3 Points 革命 第一个引入积分的 Web3 项目是 2022 年的 Blur,这在加密领域引发了连锁反应。许多项目纷纷效仿,其中一些项目达到了令人印象深刻的规模。

例如,如果 Eigenlayer 的积分计划的 TVL 为 180 亿美元,其资本成本为 10% 的 APR,那么该计划目前每年将产生价值 18 亿美元的积分。其他值得注意的计划包括 Ethena、LRT 计划(EtherFi、Swell、Kelp)和 Blast。

Web3 项目的独特优势 除了一般的好处之外,Web3 项目还可以从积分计划中获得几个独特的优势:

  • 首日激励:项目可以比代币更快地启动积分计划,立即提供用户激励,从一开始就推动增长。相比之下,代币需要精心制作、分配规划和时间考虑,这在协议发布期间可能会难以确定优先级。

  • 代币转换潜力:积分可以设计为未来可以转换为代币,增加其隐含货币价值。这样团队就可以有效地从其未来的代币生成事件 (TGE) 中“借用”流动性来资助当前的激励措施。

  • 提高灵活性:积分计划为团队提供了灵活性,使他们能够微调代币发行时间线、空投分配和激励结构,而不会阻碍增长。这种灵活性使得上市 (GTM) 策略更加有效。此外,与需要治理批准的激励计划相比,团队可以自由调整积分计划。

  • 市场时机:积分计划允许项目在熊市期间建立势头和社区,从而在市场条件改善时成功发行代币。

值得注意的是,这些好处并不局限于代币发行前的场景。Ethena 和 EtherFi 等项目已经通过其第二季积分计划获得了类似的好处,甚至在代币发行后也是如此。

积分计划设计

在 Web3 中,积分计划已经发展到包含各种复杂的机制,其中许多机制是结合使用的。最有效的计划包括行为、基础和提升,有些计划已经开始尝试混合奖励机制。让我们深入了解每一个。

  • 程序行为:详细说明了用户获得积分的行为和操作,例如在 L2 上存款或在新的 AMM 上交易。

  • 项目基础:包括积分计划最重要的细节,例如积分发放时间表和空投规模。

  • 计划提升:是团队首先调整的杠杆,为特定、有针对性的行为的用户提供更高的相对积分份额。

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