数字政府作为政府办事的新模式,是指政府利用互联网化的方式提供更加全面、方便、快捷、安全的政务服务,让公众在进行政府服务时,无需多次来回奔波,实现不管身处何地,网上即可办理政府相关事宜。
首先,数字政府要发挥网络技术,实现政务服务领域的网络化。例如,根据公民的诉求,政府可以在网上提供各种便民服务,如申请补贴、认定资格等,还可以在网络上公布政策文件、公开招标、发布政务公开等,为公民提供更加便捷的政务服务领域。
其次,数字政府还要深入实施信息化建设,加强政策制定的数据支持能力,提升政府决策的科学度和数字化水平。政府可以通过各种数据指标监测,可以更准确、及时的把握各项政策的执行情况,还可以建立政策模型为后续决策制定提供数据支持。
此外,数字政府还要实施电子政务,将手续的完善,提高政务的服务效率。政府可以通过应用资讯技术改善政务办理过程中的失信或漏失,通过数据联通数据库,提供网上政务服务、多媒体信息发布和政务信息查询等,让公民可以更便捷的办理政务事宜。
最后,数字政府要注重政府服务质量,以服务社会为宗旨,以提高公众满意度为目标,加强用户体验功能,实现“政府开放、人民参与、互联互通、公众满意”。可以利用大数据来实施政府服务友好模式,定期对政府服务进行评价,实现及时反馈及服务质量改进,为公众提供更加个性化的服务,让公众每次与政府打交道时,能够满意。
总之,数字政府是政府服务水平的重要推动因素,它的实施,有助于改善政府公共服务体系,提升政府服务质量和效率,让公民在向政府办理事宜时,能够快捷便捷搞定,从而提升政府工作的效率以及公众的满意度。